생성형 인공지능(AI)의 업무 효율 증대에도 불구하고, 이를 적극적으로 활용할수록 일자리 위협에 대한 불안감이 증가한다는 조사 결과가 나왔다. 미국 AI 기업 앤스로픽이 생성형 AI 서비스 '클로드' 사용자 8만 1000여 명을 대상으로 실시한 설문조사에서 이러한 경향이 확인되었다. 조사에 따르면 AI 활용도가 10%포인트 증가할 때마다 '일자리가 위협받고 있다'고 느끼는 비율은 1.3%포인트씩 상승했다. 특히 자신의 업무에서 AI 활용 비중이 높은 직군일수록 불안감이 두드러졌는데, AI 노출 수준이 상위 25%에 속한 응답자는 하위 25%보다 약 3배 높은 수준으로 일자리 감소 우려를 나타냈다. 일부 응답자들은 AI가 신입 개발자 업무를 대체할 수 있다는 우려나 미래에 AI가 자신의 일을 대신할 것이라는 전망을 내놓았다. 반면, 생산성 측면에서는 긍정적인 평가가 있었다. 응답자들이 체감한 생산성 향상 정도는 7점 만점에 평균 5.1점으로 '상당한 개선' 수준으로 집계되었다. 고객 응대, 콘텐츠 작성, 간단한 개발 등 다양한 업무에서 AI가 시간을 단축하거나 새로운 작업 수행을 가능하게 했다는 응답이 있었다. 예를 들어, 한 회계사는 재무 관련 업무를 이전보다 훨씬 짧은 시간에 완료할 수 있었다고 언급했다. 또한 이용자들은 AI를 단순한 업무 도구를 넘어 삶의 질을 높이는 수단으로 인식하고 있었다. 응답자의 13.5%는 일정 관리나 행정 업무 처리에 AI를 활용할 계획이며, 11%는 AI를 통해 여가 시간을 확보할 수 있을 것으로 기대했다. 앤스로픽은 이번 인터뷰를 통해 AI의 경제적 측면에 대한 이용자들의 실제적인 생각과 감정을 파악했으며, 경제 관련 우려가 상당한 비중을 차지한다는 점을 중요한 신호로 보았다.